Aviso legal, privacidad y cookies.

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), te informamos de que este sitio web, tumanoderecha.es, es de:

• Titular: TuManoDerecha SCP, sociedad civil formada por Raúl y Gonzalo.
• Correo electrónico: hola@tumanoderecha.es
• Teléfono y WhatsApp: +34 603 134 279

Informar sobre nuestros servicios de automatización con inteligencia artificial (atención por WhatsApp y llamadas, y automatización de pedidos, partes y documentos), permitir que nos contactes y dar acceso al portal de nuestros clientes.

Al navegar por esta web aceptas usarla de forma lícita y no dañar su funcionamiento, sus contenidos ni los sistemas que la sostienen. El acceso al portal de clientes es personal y solo para quien tiene una cuenta autorizada.

Los precios publicados son sin IVA y tienen carácter informativo. La contratación se formaliza por escrito, con la propuesta o el contrato que te enviamos, que prevalece sobre lo publicado en esta web. Las demos muestran datos inventados y sirven solo como ejemplo.

Los textos, el diseño, el logotipo y el código de esta web son de TuManoDerecha SCP o se usan con autorización. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni transformarlos sin nuestro permiso por escrito. Las marcas de terceros que aparecen (WhatsApp, Google Calendar, Outlook y otras) pertenecen a sus titulares y se citan solo para indicar compatibilidad, sin que exista colaboración oficial.

Trabajamos para que la información de esta web sea correcta y esté disponible, pero no podemos garantizar que no haya errores ni interrupciones. No respondemos de los daños causados por un uso indebido de la web ni por causas ajenas a nuestro control.

Algunos enlaces llevan a servicios de terceros, como WhatsApp. No controlamos esos sitios ni respondemos de su contenido; al usarlos se aplican sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Este aviso se rige por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Te lo resumimos primero en una tabla, como recomienda la guía de la Agencia Española de Protección de Datos para cumplir el deber de informar. Debajo tienes el detalle de cada punto.

TuManoDerecha SCP (Tu Mano Derecha), sociedad civil formada por Raúl y Gonzalo. Puedes escribirnos sobre cualquier cuestión de privacidad a hola@tumanoderecha.es. No hemos designado un delegado de protección de datos porque, por nuestro tamaño y actividad, la ley no nos lo exige; respondemos directamente nosotros.

1. Consultas y contacto. Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o usas el formulario de esta web (que solo abre WhatsApp con tu mensaje; la web no guarda lo que escribes), tratamos tu nombre, teléfono, correo, empresa y lo que nos cuentas para responderte y, si lo pides, prepararte una propuesta. Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD). Conservación: mientras hablamos y hasta 12 meses después si no llegamos a trabajar juntos.

2. Clientes. Si contratas, tratamos los datos de contacto y facturación de tu empresa y de las personas con las que trabajamos para prestar el servicio, darte soporte y facturar. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). Conservación: mientras dure el contrato y después durante los plazos legales (en general, 6 años por el Código de Comercio y 4 años por la normativa tributaria).

3. Portal de clientes. Si tienes una cuenta en «Acceso clientes», tratamos tu nombre, correo, empresa y los registros de uso del panel para darte acceso y mantener la seguridad. Base legal: la ejecución del contrato (art. 6.1.b). Conservación: mientras la cuenta esté activa y, una vez cerrada, hasta 12 meses por seguridad y posibles reclamaciones.

4. Contacto comercial con empresas. Podemos contactar por teléfono o correo con empresas que pueden estar interesadas en nuestros servicios, usando datos de contacto profesionales publicados por la propia empresa. Base legal: nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a otras empresas (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD). Puedes oponerte en cualquier momento y dejaremos de contactarte. Conservación: hasta 12 meses sin interés por tu parte o hasta que te opongas.

5. Comunicaciones comerciales por correo o WhatsApp. Solo te enviamos información comercial por medios electrónicos si nos has dado tu permiso o, si ya eres cliente, sobre servicios parecidos a los que tienes contratados, como permite el artículo 21 de la LSSI. En cada envío puedes darte de baja respondiendo «baja».

Casi siempre nos los das tú. En el contacto comercial con empresas (punto 4), los obtenemos de fuentes públicas profesionales, como la web de la propia empresa o directorios de empresas, y solo tratamos datos de contacto profesional: nombre, cargo, teléfono y correo de empresa. Te lo explicamos en el primer contacto, como pide el artículo 14 del RGPD.

No. Pero sin un medio de contacto no podemos responderte, y sin los datos de facturación no podemos prestarte el servicio.

Cuando prestamos el servicio, tratamos datos de los clientes de nuestros clientes (por ejemplo, los mensajes de WhatsApp que recibe un negocio, sus citas o los pedidos que le llegan). En ese caso el responsable es nuestro cliente y nosotros actuamos como encargados del tratamiento: seguimos sus instrucciones, firmamos con él el contrato del artículo 28 del RGPD y no usamos esos datos para nada más. Si eres cliente de uno de esos negocios, dirígete a él para ejercer tus derechos; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu petición.

Nuestros asistentes usan inteligencia artificial para entender y responder mensajes, proponer citas y ordenar pedidos o documentos. No toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de forma significativa: una persona puede intervenir en cualquier conversación y los pedidos o documentos los revisa una persona antes de darlos por buenos. Siempre puedes pedir hablar con una persona.

No vendemos ni cedemos datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria). Para funcionar usamos estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con su correspondiente contrato:

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos y Singapur. En esos casos exigimos garantías adecuadas: la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en hola@tumanoderecha.es.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos su tratamiento, y recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro proveedor (portabilidad). Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

Escríbenos a hola@tumanoderecha.es con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en un mes como máximo. Es gratuito.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años; si detectamos alguno, lo borramos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, accesos con contraseña y permisos por empresa en el portal, y servidores administrados con acceso restringido. Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos.

Las cookies y tecnologías parecidas (como el almacenamiento local del navegador) son pequeños archivos que una web guarda en tu dispositivo para recordar información entre visitas.

Esta web no usa cookies de análisis, de publicidad ni de redes sociales, y no carga recursos de terceros que te rastreen: hasta la tipografía se sirve desde nuestro propio dominio. Para contar visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni identifica a quien visita: solo suma datos agregados como páginas vistas o tipo de dispositivo. Solo usamos almacenamiento técnico, necesario para que funcione lo que tú pides:

Son técnicas y de personalización elegida por ti, por lo que están exentas de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI. Por eso esta web no muestra un aviso de cookies. Si en el futuro añadimos cookies que necesiten tu permiso, te lo pediremos antes de activarlas.

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